Richtlinie zur Reaktivierung und Übertragung von Lizenzen

In diesem Text werden die CGS LABS-Richtlinie zur Reaktivierung von Lizenzen und die Lizenzübertragungsgebühren für Kunden mit oder ohne CGS Labs-Softwarewartung (Wartungsservice oder Service-Vertrag) erläutert.

Version: August 2024


 

Übersicht der wichtigsten Punkte:

  • Kunden mit aktiver Softwarewartung erhalten kostenlose Lizenzreaktivierungen, interne Lizenzübertragungen und technischen Support. Kunden ohne aktive Softwarewartung erhalten diese Leistungen nicht kostenlos. Wenn Kunden ohne aktive Softwarewartung ihre Lizenz aufgrund eines Computerausfalls oder aus anderen Gründen verlieren, können sie eine neue Lizenz mit einem Rabatt von 20 % auf den Lizenzpreis erwerben.
  • Aus technischer Sicht bieten wir derzeit keine Möglichkeit, CGS Labs-Lizenzen ohne unseren technischen Support auf andere Computer zu übertragen. Wir planen zwar, dies in Zukunft bereitzustellen, allerdings wird dies nur für neue Softwareversionen möglich sein, nicht für ältere.

Lizenzübertragung und Lizenzreaktivierung:

  • Bei der Lizenzübertragung wird eine Softwarelizenz von einem Computer auf einen anderen übertragen. Bei CGS Labs unterscheiden wir zwischen internen Übertragungen innerhalb desselben Unternehmens und externen Übertragungen an ein anderes Unternehmen aufgrund einer Umstrukturierung.
  • Eine Lizenzreaktivierung ist erforderlich, wenn die Lizenz aus Gründen wie Computerausfall oder Diebstahl verloren geht.

Wichtig für Benutzer MIT aktiver CGS Labs-Softwarewartung:

  • Interne Lizenzübertragung: Das Support-Team von CGS Labs kümmert sich um interne Lizenzübertragungen innerhalb desselben Unternehmens oder derselben Organisation. Sie deaktivieren die Lizenz auf dem ursprünglichen Computer und aktivieren sie auf dem zweiten Computer ohne zusätzliche Kosten.
  • Externe Lizenzübertragung: Wenn ein Kunde eine externe Lizenzübertragung an ein anderes Unternehmen beantragt, benötigt CGS Labs eine rechtliche Dokumentation, die die Umstrukturierung des Unternehmens belegt. Nach Zahlung einer Gebühr von 200 EUR/Lizenz (netto) deaktiviert CGS Labs die Lizenz auf dem ursprünglichen Computer, überträgt die Lizenz auf ein neues Firmenlizenzkonto und aktiviert sie auf dem neuen Computer.
  • Lizenzreaktivierung: Wenn eine Lizenz verloren geht und reaktiviert werden muss, überprüft das CGS Labs-Team zunächst, ob sie funktionsunfähig ist, um Mehrfachaktivierungen zu verhindern. Nach der Überprüfung wird die verlorene Lizenz ohne zusätzliche Kosten reaktiviert.

Wichtig für Benutzer OHNE aktive CGS Labs-Softwarewartung:

  • Interne Lizenzübertragung: CGS Labs überprüft die Funktionalität der Lizenz, bevor ein interner Übertragungsservice angeboten wird. Die Gebühren für diesen Service betragen 200 EUR/Lizenz (netto) für Lizenzen, die 4 Jahre oder jünger sind*, und 400 EUR/Lizenz (netto) für ältere Lizenzen. Nach der Zahlung deaktiviert CGS Labs die Lizenz auf dem ursprünglichen Computer und aktiviert sie auf dem zweiten Computer
  • Externer Lizenztransfer: Ähnlich wie bei internen Transfers überprüft CGS Labs die Lizenzen und die Funktionalität und bietet den Transfer-Service zu einer Gebühr von 300 EUR/Lizenz (netto) für Lizenzen, die 4 Jahre oder jünger sind*, und 500 EUR/Lizenz (netto) für ältere Lizenzen an. Nach der Zahlung übernimmt CGS Labs den Transferprozess.
  • Lizenzreaktivierung: Wenn eine Lizenz verloren geht und nicht mehr funktionsfähig ist, ist eine Reaktivierung nicht möglich. Um die Software weiterhin nutzen zu können, muss der Kunde eine neue CGS Labs-Softwarelizenz von CGS Labs oder einem Vertriebspartner erwerben.

Zusätzliche Hinweise: *Die Bedeutung von „Lizenzen, die 4 Jahre oder jünger sind“ ist wie folgt: Wenn die Lizenz mit Wartung erworben wurde und/oder wenn die Softwarewartung verlängert wurde, ist das relevante Datum das Datum des Ablaufs der letzten Softwarewartung. Wenn die Lizenz ohne Wartung erworben wurde, ist das relevante Datum das Datum des Lizenzkaufs. Eine Lizenzübertragung für Benutzer ohne aktive Wartung ist nur für Versionen ab 2017 möglich.

Bezahlung von Dienstleistungen:

  • Transaktionen werden direkt zwischen dem Endkunden und CGS Labs durchgeführt.
  • EU-Kunden mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer.
  • EU-Kunden ohne gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bezahlen über den CGS Labs Online-Shop, wobei die Mehrwertsteuer zusätzlich berechnet wird.
  • Endkunden außerhalb der EU bezahlen ohne zusätzliche Mehrwertsteuer.

 


CGS Labs GmbH
Zeppelinstraße 14
61118 Bad Vilbel
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